Hizmet Şart ve Koşulları

Web sitemizi ziyaret ederken, Akıltel yazılımlarını kullanırken ve Akıltel hizmetlerini telefon ile kullanırken, bu sayfada belirtilen Hizmet Şart ve Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Hizmet Şart ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile birlikte Akıltel’in siz müşterilerimizle olan ilişkisinin genel çerçevesini çizmektedir.

Akıltel ve biz terimleri, Akıltel markası ve hizmetlerinin sahibi olan Itnomy BV limited şirketini temsil eder. Itnomy BV iletişim bilgileri:

Itnomy BV
Siriusdreef 17-27, 2132WT Hoofddorp, Hollanda
Telefon: +31 20 8114111
Fax: +31 20 8083098
Email: info[at]akiltel.com

Müşteri ve siz terimleri, Akıltel web sitesini, yazılımlarını, ve telefonla erişilen Akıltel hizmetlerini, SMS hizmetlerini, ve de burada yazılmasa bile Akıltel tarafından sunulan diğer ürün ve hizmetleri kullanan kişi ve kurumları temsil eder.

Akiltel yazılım ve hizmetlerinin kullanımı aşağıdaki Hizmet Şart ve Koşulları ile belirlenmiştir.

Deneme Hesabı

Akıltel sisteminde ilk hesap açılımında ödeme yapılması zorunlu değildir. Hesap açan her müşteri, Akıltel tarafından belirlenen miktarda deneme kredisi kullanma hakkına sahiptir.

Deneme kredisini kullanmak müşteri açısından hiç bir yükümlülük doğurmaz.

Ödeme Yükümlülüğü

Akıltel sistemi, müsteri ile ayrıca bir sözleşme yapılmadığı sürece, ön ödemeli bir sistem olup, müşterilerimizin ödeme yükümlülüğü yoktur. Müşterilerimiz, aldıkları kredi kadar konuşma hakkı elde ederler.

Ödeme ile ilgili müşteri yükümlülükleri, sadece, müşterilerimiz periyodik olarak yenilenen ürünlerimizi aldıklarında başlar. Periyodik ürünler, telefon numarası tahsisi, ve aylık konuşma paketleri olarak ikiye ayrılır.

Hizmet Alımının Durdurulması

Telefon numarası iptali, ülkelere göre değişiklik gösterebilir. Telefon numaralarının iptali, aksi belirtilmedikçe, 3 tam ay önceden haber vermek suretiyle mümkündür. Bu süre numaraların taşınması (numaranın Akıltel dışında bir operatöre taşınması) için de aynıdır.

Aylık Konuşma paketleri için ise 2 tam ay önceden haber verilerek iptal edilebilir.

Telefon numarası ücretleri ve konuşma paketi ücretleri, iptal için gereken süre dolana kadar ödenmek zorundadır.

Periyodik olmayan ürünler için iptal işlemi gerekmez. Müşterilerimiz, ödemiş oldukları krediyi bitene kadar kullanma hakkına sahiptirler. Önceden ödenmiş kredi prensip olarak ödenmez. Akıltel, kalan krediyi iade etmeyi kabul ederse, iade için yapılan masrafları iade edilecek miktardan düşer.

Ücret Değişiklikleri

Akıltel, telefon numarası ücreti ve aylık konuşma paketi gibi periyodik hizmetlerin ücretlerinde, girdi fiyatlarının aşırı değişmesi durumunda değişiklik yapabilir. Periyodik ürünlerin ücret artışı durumunda, Akıltel, müşteriye 1 ay önceden haber vermekle yükümlüdür. Müşteri, ücret artışını kabul etmeyerek aldığı hizmeti yeni fiyat yürürlüğe girmeden iptal edebilir. Bu tür iptaller için yukarıda bahsi geçen süreler geçerli değildir.

Akıltel, periyodik olmayan ürünlerin tarifelerinde gerekli gördükçe değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, Akıltel web sitesinde yayınlanınca yürürlüğe girer, müşterilere ayrıca bir duyuru yapılması zorunluluğu yoktur.

Hizmet Sunumunun Durdurulması

Müşterinin odeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda periyodik ürünlerin kullanımı Akıltel tarafından askıya alınabilir. Bu ürünlerin kullanımının askıya alınması, müşterinin bu süre zarfında ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ancak, bu durumlarda müşterinin ödeme yükümlülüğü süresi, ürünün iptal edilmesi için gereken ihbar süresinden fazla olamaz.

Akıltel, müşterilerine hizmetleri en iyi şekilde vermekle yükümlüdür. Ancak, müşterinin yasalara uygun olmayan, veya Akıltel sistemlerine zarar verecek şekilde kullanımının saptanması durumunda hizmet Akıltel tarafından durdurulabilir. Bu durumlarda, müşteriye önceden haber verme yükümlülüğü yoktur.

Akıltel’in Yükümlülükleri

Akıltel, verdiği hizmetlerin kalite ve sürekliliğini sağlamak için elinden gelen en iyi gayreti göstermekle yükümlüdür.

Ancak, genel afet, altyapımızın bulunduğu bölgelerde uzun süreli elektrik kesintisi, ulusal ve uluslararası internet altyapısında meydana gelebilecek arızalar gibi Akıltel’in kontrolünde olmayan olayların sonucu olarak Akıltel hizmetinin verilememesinden Itnomy BV sorumlu tutulamaz.

Akıltel’in kontrolünde olması gerektiği savunulan arıza ve kesinti durumlarında Akıltel’in müşterilere karşı olan zarar karşılama miktarı, müşterinin Akıltel’e periyodik ürünler için ödediği 1 aylık ücretten fazla olamaz.

Telefon Hizmetlerinin Kapsamı

Akıltel ses hizmetleri “Voice Over IP – VOIP” teknolojisi kullanılarak verildiğinden ve hizmetimiz tüm dünyada erişilebilir olduğundan, coğrafi lokasyon bazında aranabilen acil yardım telefonlarının ve bazı ülkelerede kullanılan ve numaraya özel tarife ve/veya kısıtlamalar içeren telefonların aranması için kullanıma uygun olmayabilmektedir.

Bu tür hizmetleri de kullanmak isteyen müşterilerimizin Akıltel yanında bu imkanlara sahip alternatif hizmetler almaları gerekmektedir. Bu tür numaralara erişilmesi gerekmesi durumunda bunun Akıltel ile mümkün olmamasından dolayı doğacak sonuçlardan Akıltel hic bir şekilde sorumlu tutulamaz.

Yetkili Mahkemeler

Müşterilerimiz ile oluşabilecek her türlü ihtilaf durumunda, Hollanda mahkemeleri ve/veya uyuşmazlık kurumları yetkilidir.